Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại www win

Mỗi lần bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ ghi nhận những thông tin cần để xác nhận giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn, không thu thập gì ngoài phạm vi đó.

Dữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh tài khoản theo từng bướcKiểm soát quyền truy cập dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua kênh chính thức
www win Chính sách quyền riêng tư tại www win
AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ và lưu trữ dữ liệu

An toàn dữ liệu không phải một câu nói suông ở www win, mà là cách chúng tôi vận hành từng bước xác minh và từng lần đối soát giao dịch ví điện tử. Từ cookie phiên đăng nhập trên điện thoại đến mã OTP xác minh, mỗi lớp bảo vệ đều nhằm giữ tài khoản của bạn tách biệt với người khác và giữ dữ liệu chỉ trong phạm vi cần thiết.

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu ví điện tử

Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để xác nhận giao dịch nạp và rút, không dùng cho mục đích khác; mỗi lần đối soát đều được ghi log để tra soát khi cần.

Cookie và phiên đăng nhập trên điện thoại

Khi bạn truy cập trên điện thoại, hệ thống lưu cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập trong lúc bạn chuyển giữa các bàn chơi và slot; cookie này tự hết hạn sau khi bạn đăng xuất.

Bảo vệ tài khoản bằng xác minh nhiều bước

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng bước xác minh qua mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký; chúng tôi khuyến nghị không chia sẻ mã này với bất kỳ ai, kể cả người xưng là nhân viên hỗ trợ.

Thời gian lưu trữ và quyền yêu cầu xoá dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ đối soát và xử lý tranh chấp; bạn có thể yêu cầu xoá thông tin cá nhân không còn cần thiết qua kênh hỗ trợ chính thức.

HỖ TRỢ QUYỀN RIÊNG TƯ

Liên hệ khi bạn cần hỏi về quyền riêng tư

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về dữ liệu tài khoản, bạn không cần chờ đợi lâu để được hỗ trợ. Kênh liên hệ chính thức trên trang web tiếp nhận yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, đồng thời xử lý các trường hợp nghi ngờ truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Yêu cầu xem dữ liệu tài khoản

Bạn có thể gửi yêu cầu xem lại dữ liệu đang lưu trên tài khoản qua kênh hỗ trợ chính thức trên trang web; chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp thông tin để đảm bảo đúng người, đúng tài khoản.

Cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khi số điện thoại, email hoặc thông tin ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money thay đổi, bạn báo cho bộ phận hỗ trợ để cập nhật kịp thời, tránh gián đoạn khi xác minh giao dịch nạp hoặc rút.

Báo truy cập bất thường vào tài khoản

Nếu phát hiện đăng nhập lạ hoặc giao dịch không do bạn thực hiện, hãy liên hệ ngay qua kênh hỗ trợ để chúng tôi khóa tạm thời và kiểm tra lại toàn bộ lịch sử truy cập tài khoản.

Câu hỏi về quyền riêng tư tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi thường nhận được về dữ liệu cá nhân, cookie và cách xử lý thông tin ví điện tử. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ với trường hợp của bạn, kênh hỗ trợ chính thức luôn sẵn sàng tiếp nhận thêm.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần để xác nhận giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Có, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức kèm thông tin xác minh tài khoản, chúng tôi sẽ phản hồi với danh sách dữ liệu đang lưu liên quan đến bạn.

Chỉ những bộ phận cần xử lý giao dịch hoặc xác minh tài khoản mới được cấp quyền truy cập, mọi lần truy cập nội bộ vào dữ liệu của bạn đều được ghi lại để tra soát.

Cookie giúp giữ trạng thái đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị và cải thiện tốc độ tải khi bạn truy cập trên điện thoại; bạn có thể xoá cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, dữ liệu cá nhân không còn cần thiết sẽ được xử lý theo yêu cầu, riêng dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian cần thiết để phục vụ đối soát.

Việc áp dụng có thể khác nhau tùy theo quy định pháp luật tại từng khu vực bạn truy cập; dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.